Proč vás druzí neslyší tak, jak potřebujete? V novém dílu odhalíme moudrý nástroj, který může změnit způsob, jak mluvíte s dětmi, partnery nebo kolegy. Jak malý posun ve slovech dokáže prolomit bariéry a vybudovat důvěru? Dozvíte se také, co děláme špatně, když nás pohltí emoce, a co moudrého udělat, abychom zabránili sklouznutí do toho, čeho jsem se chtěli vyhnout, ale neudrželi se. Praktické příběhy a jednoduché tipy, které vás možná překvapí.